wie ich meine bestellung verarbeite

Sobald Sie die gewünschten Optionen für Ihr Fahrrad ausgewählt haben, legen Sie es in den Warenkorb. Sie können den Warenkorb bei Bedarf bearbeiten oder direkt auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Login“. Während des Vorgangs können Sie die Lieferadresse ändern.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, geben Sie bitte die erforderlichen Daten in das Rechnungsformular ein und klicken Sie auf „Weiter“. Geben Sie anschließend die Lieferadresse ein, an die das Produkt geliefert werden soll.

Ihr Fahrrad kommt fast vollständig montiert bei Ihnen an. Alle Rodars-Modelle werden in unserem Werk in León, Spanien, von einem professionellen Team mit mehr als 15 Jahren Erfahrung montiert, eingestellt und getestet. Anschließend werden einige Teile abgenommen, damit das Fahrrad in den Karton passt.

Aufgrund der Verpackung müssen Sie nach Erhalt des Fahrrads nur noch die Pedale, den Sattel, das Vorderrad und den Lenker montieren; bei einigen Dreirädern zusätzlich die Körbe. Das notwendige Werkzeug finden Sie in der Bestellung.

Die Bedienungsanleitung ist in mehreren Sprachen verfügbar. Wir senden sie Ihnen per E-Mail, sobald Ihr Fahrrad versandt wird.

Falls Sie beim Zusammenbau Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns; wir senden Ihnen Fotos oder Videos zur Unterstützung.

Bitte bewahren Sie den Karton und die Verpackung auf, bis Sie sicher sind, dass Sie das Fahrrad behalten: Sie benötigen sie für eine Rücksendung.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen. Sehr wahrscheinlich sprechen wir Ihre Sprache: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch.

Bikelec ist ein spanischer Hersteller mit Sitz in León, Spanien. Unser Showroom in León ist der einzige Ort, an dem Sie unsere Fahrräder und Dreiräder ansehen und Probe fahren können; die meisten Modelle sind ausgestellt.

Sie finden uns in der Avd San Ignacio de Loyola 179, 24010 León, Spanien. Der Showroom ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr ohne Unterbrechung geöffnet und samstags geschlossen.

Wir empfehlen, einen Termin zu vereinbaren: Bitte rufen Sie uns an, bevor Sie kommen, damit wir sicherstellen können, dass das Modell, das Sie ausprobieren möchten, verfügbar ist.

Unsere Händler führen keine Vorführmodelle, daher ist bei ihnen keine Probefahrt möglich.

Wenn Sie uns nicht besuchen können, können Sie online bestellen und das Fahrrad zu Hause ausprobieren: siehe „Kann ich das Fahrrad zu Hause ausprobieren und zurückgeben, wenn es mir nicht passt?“.

Sie können direkt auf unserer Website bestellen. Wenn Sie lieber ein Angebot erhalten möchten, senden Sie uns eine E-Mail (siehe „Wie kann ich mit dem Bikelec-Team in Kontakt treten?“) mit:

• Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse
• Ihrer Rechnungsadresse und Ihrer Lieferadresse
• dem Modell und seiner vollständigen Konfiguration, zum Beispiel Farbe, Motor, Akku, Sattel und Reifen, sowie gewünschtem Zubehör

Wir senden Ihnen das Angebot per E-Mail. Ein Angebot ist 7 Kalendertage gültig, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und Ihre Bestellung ist bestätigt, wenn wir Ihre Zahlung erhalten.

Ja. Im Bereich Outlet unserer Website finden Sie km0-Exemplare zu einem reduzierten Preis: Showroom-Modelle sowie Exemplare mit leichten Kratzern oder kleinen Mängeln, die ansonsten neu sind. Auf der Produktseite ist der Zustand jedes Exemplars beschrieben.

Die Verfügbarkeit ändert sich ständig. Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, senden Sie uns eine E-Mail, und wir prüfen, ob ein Exemplar verfügbar ist.

Zur Garantie dieser Exemplare siehe „Wie lang ist die Garantiedauer?“.

Nein. Wir kaufen gebrauchte Fahrräder oder Dreiräder nicht zurück und nehmen sie auch nicht für ein neues in Zahlung. Möglicherweise können Sie Ihr Fahrrad auf einer Plattform für Gebrauchtwaren verkaufen.

Ihre Rechnung wird automatisch per E-Mail an die für Ihre Bestellung verwendete Adresse gesendet, sobald Ihr Fahrrad versandt wurde, da sie die Seriennummern der an Ihrem Fahrrad verbauten Komponenten enthält. Zuvor erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie die Rechnung nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da sie von einer automatischen Adresse (no-reply) kommt. Ist sie dort nicht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder dem für die Bestellung verwendeten Namen, und wir senden sie erneut.